一、退票时间段
1.提前2小时至发车前72小时内退票，收取票面价5%的手续费；
2.提前72小时以上退票，收取票面价2%的手续费。
需要注意的是，如果是因为列车晚点、停运、取消等原因导致的退票，不收取手续费。
二、车票类型
1.普通车票：按照退票时间段收取手续费；
2.学生票：学生票退票手续费与普通车票相同，但是需要在购票时出示有效的学生证明；
3.儿童票：儿童票退票手续费与普通车票相同，但是需要在购票时出示有效的儿童证明；
4.团体票：团体票退票手续费按照车票的实际购买价格的5%收取。
需要注意的是，如果是因为旅客身体原因无法乘车，需要提供医院开具的证明，可以免收退票手续费。
三、退票方式
1.火车站窗口退票：需要携带有效身份证件和车票原件，到火车站售票窗口办理退票手续；
2.网络退票：在12306网站或者其他合法的网络售票平台上购买的车票，可以在网站上进行退票操作，需要输入购票时的身份证号码和订单号码，按照网站提示进行操作即可。
火车票退票手续费是根据国家铁路部门规定的标准收取的，旅客在购票时需要注意退票规定，以免造成不必要的损失。同时，如果需要退票，可以选择合适的退票方式，方便快捷。
